CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN KHÁCH HÀNG
1. Mục đích thu thập thông tin khách hàng
Website Gordak.vn thuộc quyền quản lý của CÔNG TY TNHH GIẢI PHÁP ĐIỆN TỬ NHẬT MINH thực hiện thu thập thông tin khách hàng nhằm phục vụ cho các mục đích:
- Liên hệ xác nhận đơn hàng
- Xử lý đơn hàng và giao hàng
- Hỗ trợ kỹ thuật, bảo hành và chăm sóc khách hàng
- Xuất hóa đơn tài chính
- Gửi thông tin sản phẩm, chương trình ưu đãi (nếu khách hàng đồng ý)
- Nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm mua sắm
Thông tin có thể được thu thập bao gồm:
- Họ và tên
- Số điện thoại
- Địa chỉ nhận hàng
- Địa chỉ email
- Thông tin công ty và mã số thuế để xuất hóa đơn tài chính
- Nội dung trao đổi và lịch sử giao dịch
Khách hàng cam kết các thông tin cung cấp là chính xác và hợp pháp.
2. Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin khách hàng được sử dụng nội bộ trong các hoạt động:
- Tư vấn sản phẩm và hỗ trợ kỹ thuật
- Xử lý đơn hàng và giao nhận
- Xác nhận thanh toán
- Thực hiện bảo hành, đổi trả
- Giải quyết khiếu nại phát sinh
- Quản lý dữ liệu khách hàng và dịch vụ sau bán hàng .
- Thực hiện nghĩa vụ xuất hóa đơn tài chính theo quy định pháp luật.
Website Gordak.vn cam kết không mua bán, trao đổi hoặc chia sẻ thông tin khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại, hoặc các mục đích phi pháp khác.
3. Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin khách hàng được lưu trữ:
- Trong thời gian cần thiết để phục vụ giao dịch mua bán, chính sách bảo hành và chăm sóc khách hàng sau bán.
- Hoặc theo thời hạn quy định của pháp luật về kế toán, nghĩa vụ thuế và kinh doanh thương mại điện tử.
Khi không còn cần thiết, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn khỏi hệ thống theo quy trình quản lý nội bộ của doanh nghiệp.
4. Cam kết bảo mật thông tin khách hàng
CÔNG TY TNHH GIẢI PHÁP ĐIỆN TỬ NHẬT MINH cam kết:
- Bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân của khách hàng.
- Không cung cấp thông tin cho bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để thực hiện đơn hàng hoặc theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
- Áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp nhằm bảo vệ dữ liệu khách hàng khỏi truy cập trái phép, hoặc rò rỉ thông tin.
- Hạn chế số lượng nhân sự được phép truy cập dữ liệu khách hàng.
- Các bên có thể được tiếp cận thông tin trong phạm vi cần thiết bao gồm:
+ Đơn vị vận chuyển
+ Đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán
+ Đơn vị xuất hóa đơn, kế toán hoặc dịch vụ kỹ thuật liên quan
Các đơn vị này chỉ được sử dụng thông tin khách hàng đúng mục đích phục vụ giao dịch.
5. Quyền của khách hàng đối với dữ liệu cá nhân
Khách hàng có quyền:
- Yêu cầu kiểm tra thông tin cá nhân đang được lưu trữ
- Yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác
- Yêu cầu ngừng sử dụng thông tin cho mục đích tiếp thị
- Yêu cầu xóa dữ liệu theo quy định pháp luật
6. Cookies và dữ liệu truy cập
Website có thể sử dụng cookies nhằm:
- Ghi nhớ thông tin đăng nhập và tùy chọn người dùng
- Tối ưu trải nghiệm mua sắm
- Thống kê lưu lượng truy cập
- Phát hiện hành vi truy cập bất thường nhằm tăng cường bảo mật
Người dùng có thể chủ động từ chối cookies thông qua cài đặt trình duyệt.
7. Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại liên quan đến thông tin cá nhân
Khi phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc vượt phạm vi đã thông báo, khách hàng có thể liên hệ:
CÔNG TY TNHH GIẢI PHÁP ĐIỆN TỬ NHẬT MINH
Trụ sở: Số nhà 90 ngõ 164 Vương Thừa Vũ, phường Khương Đình, thành phố Hà Nội
VP giao dịch: Số nhà 15-17, ngách 71, ngõ 116 Nguyễn Xiển, phường Thanh Liệt, Hà Nội
Điện thoại: 02435599333 – Hotline: 0946 386 693 – Website: Gordak.vn
Chúng tôi sẽ tiếp nhận và xử lý trong thời gian sớm nhất.
8. Hiệu lực chính sách
Chính sách bảo mật thông tin này có hiệu lực kể từ ngày đăng tải trên website. Chúng tôi có quyền điều chỉnh nội dung để phù hợp với quy định pháp luật và tình hình hoạt động thực tế mà không cần thông báo trước.
